Services van MSc Engineering

Ondersteuning | Onderhoudscontract

De ondersteuning van de programma’s van Dlubal Software is gratis. Hieronder valt:

  • Ondersteuning van de vorige en de huidige versie van het programma en alle aangeschafte modules via e-mail: support@msc-engineering.nl en ondersteuningsportaal msc-engineering.nl.
  • Toegang tot het speciale ondersteuningsportaal.
  • Ondersteuning in de Nederlandse, Duitse en Engelse taal.

Wij bieden twee typen onderhoudscontracten aan: Pro en Standaard.

Onderhoudscontract MSc Engineering: Standaard contract

  • Het onderhoudscontract geldt voor één enkel kantoor binnen uw organisatie in Nederland. Voor kantoren in België of andere landen dient ook een nieuw service contract te worden afgesloten.
  • Updates van het programma: bijvoorbeeld van versie 5.18 naar 5.19, maar niet van 5.18 naar 6.01. In een update zitten bug-fixes, kleine programma aanpassingen, normwijzigingen.
  • Korting bij het upgraden van de versie naar een hogere versie.
  • Korting in het geval van een contract voor de programma’s CRANEWAY, PLATE-BUCKLING en SHAPE-THIN

1ste licentie:                                  per kalender jaar, per kantoor     € 600,-

+ licenties:                                    per kalender jaar, per kantoor     € 200,- / + licentie

Onderhoudscontract MSc Engineering: Pro contract

  • Telefonische ondersteuning: 026 – 3392159.
  • Het onderhoudscontract geldt voor één enkel kantoor binnen uw organisatie in Nederland. Voor kantoren in België of andere landen dient een nieuw service contract te worden afgesloten.
  • Telefonische terugbel garantie in het geval er niet direct geholpen kan worden.
  • Online support via internet conference (TeamViewer) indien dit nodig is.
  • Gratis updates van het programma: bijvoorbeeld van versie 5.18 naar 5.19, maar niet van 5.18 naar 6.01. In een update zitten bug-fixes, kleine programma aanpassingen.
  • Korting bij het upgraden van de versie naar een hogere versie.
  • Korting in het geval van een contract voor de programma’s CRANEWAY, PLATE-BUCKLING en SHAPE-THIN

1ste licentie:                                  per kalender jaar, per kantoor     € 1.200,-

+ licenties:                                    per kalender jaar, per kantoor     € 400,- / + licentie